Workshop · één dag · in-company
Effectief communiceren voor engineers.
Sterk op inhoud. Nu ook een boodschap die landt.
Engineers weten waar ze het over hebben. Toch komt hun boodschap vaak niet aan: bij productie, planning, de manager, een andere afdeling of de klant. In deze workshop leren ze een lastige boodschap helder, eerlijk en met een duidelijke vraag over te brengen, aan de hand van hun eigen praktijkgevallen.
Gegeven bij technische bedrijven in offshore engineering, elektronica en maakindustrie.
Herkenbaar?
De inhoud klopt. Waarom loopt het dan toch niet lekker?
Een verhaal zonder structuur, geen heldere lijn van oorzaak naar gevolg, geen duidelijke vraag om hulp. De vakkennis is er wel, maar de ander weet na afloop niet wat er nu verwacht wordt.
Waar deze dag over gaat
- Helder technisch communiceren
- Samenwerken over afdelingen heen
- Constructief blijven in lastige gesprekken
- Technische feedback geven en ontvangen
- De boodschap afstemmen op de toehoorder
Programma
Eén dag: een opening en vijf rondes, op eigen casussen.
Deelnemers werken met hun eigen ervaring en concrete situaties uit hun werk, niet met verzonnen rollenspellen. Wat ze oefenen, passen ze de volgende ochtend toe.
- Opening en kennismaking tegelijk: wie ben ik, wat wil ik.
- Spreken is zilver, dialoog is goud: hoe je de dialoog aangaat en gaande houdt.
- Met respect in gesprek: eerst echt begrijpen wat er voor de ander speelt, voordat een conclusie getrokken wordt.
- Kijk op de wereld afstemmen: de kern van de dag, maakt een lastige boodschap begrijpelijk en acceptabel.
- De context bevragen: een kwestie met andere ogen zien, zodat er meer beweging in kan komen.
- Intentie draagt verandering: ieder formuleert één concreet voornemen en neemt het mee terug.
De kern
Van uitgesteld gesprek naar gesprek met een uitkomst.
De kern van de dag is een korte, vaste opbouw voor een lastige boodschap. Wat die doet in het gesprek:
- De ander hoort wat er speelt, zonder dat het als verwijt binnenkomt.
- Aannames worden getoetst voordat ze conclusies worden.
- De vraag is helder: de ander weet wat er nodig is, en waarom.
- Wederzijdse afhankelijkheid wordt benoemd in plaats van verzwegen.
- Het gesprek eindigt met een gedeelde conclusie, niet met twee eigen versies.
Deelnemers oefenen het met hun eigen lastigste ervaringen, met een observator die terugkoppelt wat er werkelijk aankwam, tot het landt zoals bedoeld.
Onderbouwing
Eigen model, geen geleende methode.
De workshop rust op Harry’s eigen model van communicatie langs vijf lagen: mogelijkheden, kwaliteiten, waarden, drijfveren en identiteit. Daarbij het idee dat achter elke effectieve boodschap een ‘afgestemd wereldmodel’ zit, en dat veel misverstanden daar beginnen.
Voorbereiding
- Twee korte online vragenlijsten, samen ongeveer 20 tot 25 minuten
- Een persoonlijk rapport per deelnemer over communicatiestijl en energie op de vijf lagen
- Het rapport is alleen voor de deelnemer zelf
- Een voorgesprek met de opdrachtgever
Wat het oplevert
Na deze dag kunnen deelnemers:
- een lastige boodschap in vijf zinnen zetten, met een duidelijke vraag
- hun eigen interpretatie toetsen voordat ze erop handelen
- open vragen stellen in plaats van het antwoord in te vullen
- een vastgelopen situatie anders bekijken
- één concreet voornemen meenemen naar het werk
Praktisch
- Eén volle dag
- In-company, op locatie bij u
- Groepen tot maximaal 12 deelnemers
- Nederlands of Engels
- Investering: op aanvraag (all-in voor de hele groep)
- Inclusief voorgesprek, online profielvragenlijsten en persoonlijke rapportages
- Maatwerk op afspraak: voor meerdere groepen, een vervolgtraject of specifieke afdelingsvraagstukken.
Een variant op deze training, Effectief communiceren voor technici, is ook gegeven aan IT-support- en onderhoudstechnici.
Kennismaken
Past dit bij uw engineers?
Vertel in een korte kennismaking wat er speelt in uw team. Dan kijken we samen of deze dag de juiste vorm is, of dat een andere opzet beter past.